Scriptie = klaar!

Zo.. na een paar dagen flink bikkelen (afgelopen weekend heb ik geen zon gezien) is m’n scriptie klaar om geprint te worden! Morgen kan ik het rustig inbinden en vrijdag inleveren! Mooi op tijd, al zeg ik het zelf.
Mijn eindproduct is een communicatieplan voor digitale media geworden inclusief een gedetaileerd activiteitenplan (wel als losse bijlage). Ik heb daarnaast een tijdsplanning, kostenplaatje, crossmedia concept toegevoegd. Ik heb er zelf een heel voldaan gevoel over. Nu op naar de presentatie en verdediging.

Reclames omtrent het WK

Ja ja ja het WK komt er weer aan. Hiermee gaan bierfabricanten, postbedrijven, supermarkten etc. weer massaal aan de gang om vervelende WK gadgets te ontwikkelen én te promoten. Een aantal filmpjes op een rijtje. Persoonlijk vind ik Grolsch de beste; vandaar deze ook als eerste. En daarna komt het Duitse protest op alle herriemakers van Heineken.

PVDA laat “Yes we Cohen” initiatief links liggen

Met het oog op de aankomende verkiezingen is ook online een strijd los gebarsten. Politici op Facebook, Hyves, Twitter, Blogs en noem het maar op, dit alles in na volging van Obama’s campagne. Direct na de kandidaatstelling van Job Cohen als lijsttrekker voor de Partij van de Arbeid ontstond op het World Wide Web een groep fans en volgers die o.a. het Facebook account “Yes we Cohen” “Job Cohen for president” (inmiddels 13.850 fans) en een Hyvespagina (1145 leden). Al een aantal dagen na de ontstane initiatieven laat Job Cohen zelf weten: “Het is een leuk initiatief maar ik ga mijn eigen campagne voeren”. Hiermee circuleren nu filmpjes “Iedereen telt mee” en draait de website www.jobcohen.nl op volle toeren. Ik vind het negeren van “Yes we Cohen” een grote misstap binnen het 2.0 tijdperk. Waarom? Alseerst staat bij 2.0 en social media een dialoog tussen zender en ontvanger centraal. Doordat Cohen zegt; wij zenden wat wij willen en negeren de ontvanger is hier een eerste misstap gemaakt. Daarnaast is social media een manier van co-creatie. Hierbij brengt de ontvanger dus ook initatief en komt er tweerichtingsverkeer. Ten derde door niet aan te haken bij dit initiatief mist Cohen al een bereik van bijna 15.000 “fans”. Deze fans hebben natuurlijk hun achterban en hebben allerlei middelen tot hun beschikking om eventuele onvrede te uiten. Cohen had veel beter de fans kunnen supporten, faciliteren en sponsoren in bijvoorbeeld tshirts, stickers en videomateriaal zodat hij hen inzet als ambassadeurs. De komende tijd wordt er vast nog meer politiek 2.0 gehandeld. De eerste misstappen zijn verder ook al gemaakt door Rita Verdonk met haar “Viral filmpje Trots op Nederland”.

Paperjammed – Social media

Gisteravond ben ik naar het Paperjammed event geweest. Hierbij konden afstuderende studenten met een onderwerp over social media hun vragen voorleggen aan vier social media experts namelijk Frank Meeuwsen, Indira Reynaert, Marjolijn Kamphuis en Erwin Blom. Een paar mooie quotes van deze experts.

Frank Meeuwsen: “Ieder bedrijf communiceert dus social media is voor ieder bedrijf geschikt!”
Marjolijn Kamphuis: “Al het nieuws wat je als organisatie nu met social media doet is nieuwswaardig!”
Erwin Blom: “Het optreden van KLM tijdens de aswolk als helpdesk via Twitter en Facebook is een geweldig voorbeeld van imagoverbetering via social media!”
Indira Reynaert: “De consument heeft altijd veel macht gehad maar door social media kan de consument ineens terugpraten en heeft meer middelen tot zijn beschikking.”
Frank Meeuwsen: “Ieder reclameburau dat zegt: ‘Wij kunnen een viral maken’ is onzin”
Marjolijn Kamphuis: “De social media trends voor 2010 zijn Location Based, niche social networks en privacy issues.” 
Erwin Blom: “Merken met een hoge betrokkenheid zoals Harley Davidson in het extreme hoeven weinig moeite te doen om fans en volgers op social media te krijgen”.
Indira Reynaert: “Haak altijd aan wat je fans doen op social media. De grootste blunder van de PVDA in de verkiezingscampagne is dat ze het initiatief “Yes we Cohen” al links hebben laten liggen.” 

Mijn volledige verslag kun je hier(Verslag Paperjammed 12 mei 2010) lezen.

1e versie wordt vandaag ingeleverd!

Alseerst mijn oprechte excuses voor mijn zwijgen, ik was de laatste tijd namelijk druk bezig met mijn 1e versie van m’n scriptie.
Deze moet ik vandaag inleveren, en het is een heel pakket geworden. Ik heb een onderzoeksrapport waarin ik verslag uitbreng over digitale media, herkomstmarkten en productbeleving. Daarnaast een communicatieplan en een heel pakket aan bijlagen. Het paste niet eens in een inbindring, dus heb ik maar een order gekocht om het hele pakket in te leveren. Nu de puntjes op de i gaan zetten en mn communicatieplan verder afmaken. 28 mei is de definitieve deadline!

Online reputatie management

Nu social media steeds belangrijker worden voor organisaties als “de nieuwe marketingtools” wordt het ook steeds moeilijker om te beheersen wat ze precies over je merk/product zeggen. Dit kunnen natuurlijk negatieve en positieve berichten zijn. Je kunt online gemakkelijk je “klacht” uiten of een dienst helemaal afkraken. Als organisatie kun je wel monitoren waar ze wát over je zeggen. Dit is online reputatie management. Hierbij zijn er verschillende hulpmiddelen.

Om te beginnen is er Google of Yahoo! Alerts. Ten tweede kun je een RSS feed van Technorati.com, Bloglines.com of Blogpulse.com gebruiken. Ten derde kun je een nieuwsselectiedienst inhuren, zij filteren specifiek voor jouw organisatie uit nieuwsbronnen (ook weblogs en nieuwssites) informatie. Ook Twitter heeft een handige zoekfunctie: search.twitter.com.  Tenslotte kun je je eigen webanalytics programma gebruiken om te zien waar traffic naar je eigen site vandaan komt.

Bij een negatief bericht is het belangrijk om altijd zo snel mogelijk vanuit de organisatie te reageren. Hierbij zijn de opties een reactie in het commentsysteem achterlaten, een e-mailsturen of telefonisch contact zoeken. Het is voor een organisatie altijd zaak om het probleem te herkennen (ontkennen heeft een averechts effect). Geef aan de zender van het negatieve bericht aan wat je met het probleem gaat doen en laat achteraf weten als het probleem is opgelost. Het is ook prioriteit om de discussie verder te stoppen om de schade zo klein mogelijk te houden.

Nederland & social media

Het onderzoeksbureau Multiscope heeft tot mijn grote happiness het gebruik van social media in Nederland onderzocht.
Onder ruim 14.000 leden van het consumentenpanel is een enquête gehouden. Hieruit kwamen de volgende conclusies:

- Gemiddeld doen Nederlanders 7 uur per maand aan sociaal netwerken.
- Maandelijks brengen we 14,5 miljoen uur door op Youtube en 13,9 miljoen uur op Hyves.
- Hyves en Youtube zijn goed voor meer dan 70% van de totale sociale media consumptie in Nederland.
- Hyves heeft een bekendheid van 90%, Youtube 87%, Twitter 76% en Facebook 76%.
- 60% van de ondervraagden heeft een Hyves account, waarbij 48% die actief gebruikt.
- 28% van de ondervraagden zit op Facebook, waarbij 19% die actief gebruikt.
- 74% van de ondervraagden gebruikt social media om contact te onderhouen met familie en vrienden, 45% als aangenaam tijdsverdrijf, 24% voor het delen van een hobby of interesse en 15% om nieuwe mensen te ontmoeten.

Daarnaast werd de stelling “Het gebruik van sociale netwerksite’s zorgt voor minder “echt” contact met mensen” voorgelegd aan de respondenten. De stelling kwam naar aanleiding van de kersttoespraak 2009 van Koningin Beatrix. Zij zei hierin: “‘De moderne technische mogelijkheden lijken mensen wel dichter bij elkaar te brengen, maar ze blijven op ‘veilige’ afstand, schuilgaand achter hun schermen”. Ongeveer de helft van alle respondenten denkt niet dat “virtueel contact” tussen mensen de afstanden doet vergroten.

Bekijk hier alle onderzoeksresultaten.